Legal

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2026 · Última actualización: 24 de mayo de 2026

También disponible en English.

1. Introducción

Atendros respeta la confidencialidad de la información manejada a través de los Servicios y la privacidad de quienes visitan el Sitio. Esta Política de Privacidad busca explicar de manera clara a los visitantes, a los contactos comerciales de nuestros bufetes clientes, y a los posibles clientes de esos bufetes, qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y qué opciones existen.

Si algo en esta Política de Privacidad no le queda claro, por favor comuníquese con nosotros a través de los datos de la Sección 27.

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a:

• El Sitio (atendros.com, atendros.pages.dev y cualquier sitio, subdominio o página de servicio controlada por Atendros que enlace a esta Política).
• Las comunicaciones que usted nos envíe por correo electrónico, teléfono o formulario web.
• Los Servicios, incluidos los flujos de admisión bilingüe que operamos en nombre de los bufetes clientes.
• Las interacciones de ventas y de cuenta con bufetes clientes actuales y potenciales.

Esta Política de Privacidad no aplica a:

• Los sitios web, aplicaciones o servicios de nuestros bufetes clientes, incluso cuando esos bufetes usan nuestros Servicios. Esos bufetes son los responsables (controladores) de la información de sus propios clientes y posibles clientes.
• Sitios web de terceros enlazados desde el Sitio. Revise sus avisos directamente.
• La información que usted proporciona directamente a un bufete — esa información pertenece al bufete bajo sus propias prácticas de privacidad y obligaciones profesionales.

3. Atendros como operador del Sitio, proveedor de servicios y procesador para bufetes

Atendros desempeña distintos papeles según de quién sea la información:

• Operador del Sitio y controlador propio. Cuando usted visita el Sitio, agenda una llamada exploratoria, envía un formulario de contacto, o se comunica con nosotros como contacto comercial, Atendros actúa como controlador de esa información.
• Proveedor de servicios / procesador para bufetes. Cuando los Servicios son utilizados por un bufete cliente para recibir una llamada de un posible cliente y capturar datos de admisión, Atendros generalmente actúa como proveedor de servicios (bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la CPRA) o como procesador (bajo leyes similares) por cuenta del bufete. El bufete es el controlador de esa información.

4. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúa usted con nosotros. Recopilamos información que usted proporciona directamente, información recopilada automáticamente, información de bufetes clientes e integraciones autorizadas, e información generada por los Servicios durante las llamadas de admisión.

5. Información que usted proporciona directamente

• Identificadores y datos de contacto — nombre, correo de trabajo, número comercial, nombre del bufete o empresa, cargo.
• Información de agendamiento — al agendar una llamada exploratoria, la herramienta recopila su nombre, correo, hora seleccionada y zona horaria.
• Contenido de consultas — cualquier información incluida en mensajes, correos o formularios.
• Información de cuenta — si ofrecemos cuentas en el futuro, credenciales, factores de autenticación y configuración.
• Información comercial — plan seleccionado, datos de facturación y metadatos contractuales.

No solicitamos a sabiendas a visitantes del Sitio ningún identificador gubernamental (número de Seguro Social, número A, pasaporte, I-94, número de recibo de USCIS, licencia de conducir, ni otro identificador migratorio). Si los envía sin que se lo solicitemos, los trataremos como sensibles y los eliminaremos lo antes posible.

6. Información recopilada automáticamente

• Datos de dispositivo y conexión — IP, ASN, país aproximado, navegador, sistema operativo, idioma del navegador, tamaño de pantalla, URL referente y solicitada, método y código de respuesta, marcas de tiempo.
• Registros de servidor y seguridad — para operación del Sitio, detección de abuso, límites de tasa, monitoreo de errores y respuesta a incidentes.
• Cookies y tecnologías similares — véase la Sección 13.

El Sitio fue diseñado intencionalmente para minimizar el rastreo. Actualmente no usamos píxeles publicitarios de terceros, rastreadores de publicidad conductual entre contextos, ni grabación de sesión.

7. Información de bufetes, integraciones y terceros

• Bufetes clientes — al incorporarse, el bufete proporciona información operativa: guión de admisión, reglas de conflictos, lógica de derivación, base de asuntos para verificación y datos de contacto del personal.
• Integraciones autorizadas — sistemas de gestión de casos, agendamiento, telefonía u otro software del bufete.
• Proveedores e infraestructura — telefonía, grabación, transcripción e inferencia de IA, hosting/CDN, correo, procesadores de pagos.
• Fuentes públicas — directorios de colegios de abogados, sitio del bufete, expedientes públicos.

8. Datos de admisión migratoria, chat de IA, traducción y documentos cargados

• Información ofrecida por la persona que llama — nombre, teléfono, correo, idioma preferido, motivo, y cualquier otro dato que la persona elija compartir (que puede incluir estatus migratorio, país de origen, circunstancias familiares, trámites previos, audiencias).
• Contenido generado por IA — transcripción, resumen estructurado de admisión, categoría de admisión/enrutamiento sugerida para revisión del bufete (no es una clasificación legal del asunto), traducción asistida inglés-español, señales (flags) de duplicado, asunto existente e indicador de conflicto para revisión del personal del bufete (Atendros no realiza determinaciones legales de conflicto), y próximo paso sugerido.
• Grabaciones — las llamadas atendidas mediante los Servicios están diseñadas para reproducir una divulgación de consentimiento de todas las partes antes de iniciar cualquier grabación y para obtener el consentimiento de la persona que llama cuando la ley lo requiera. La configuración de grabación se establece y verifica con cada bufete cliente antes del lanzamiento. Las grabaciones, cuando se realicen, se almacenan según las instrucciones del bufete y su política de retención.
• Documentos cargados — actualmente no hay función pública de carga. Si se añade, se manejará bajo instrucciones del bufete.

Atendros actúa como proveedor de servicios del bufete. Usamos esta información solo para prestar los Servicios según las instrucciones del bufete. No vendemos esta información, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no la usamos para fines propios fuera del alcance de las instrucciones del bufete y operaciones legítimas de Atendros.

Importante. Atendros no brinda asesoría legal, no decide si alguien califica para algún beneficio migratorio, no presenta formularios, no se comunica con USCIS, EOIR, DHS, ICE ni ninguna agencia en nombre de quien llama, y no representa a ninguna persona ante agencias ni tribunales. Las decisiones legales las toma el bufete.

9. Información sobre familiares, beneficiarios, peticionarios, dependientes y menores

Cuando alguien ofrece información sobre otra persona, esa información se procesa bajo las mismas bases legales e instrucciones del bufete.

Menores de edad. Los Servicios no están destinados al uso por niños. No recopilamos a sabiendas información directamente de niños menores de trece (13) años. Cuando un adulto ofrece información sobre un menor al describir un asunto migratorio, se trata como sensible. Si cree que recibimos información directamente de un menor de 13 años, contáctenos en [email protected].

10. Cómo usamos la información

• Operar el Sitio.
• Responder consultas y agendar llamadas exploratorias.
• Operar los Servicios — ejecutar flujos de admisión en nombre de bufetes, señalar (flag) posibles duplicados, asuntos existentes e indicadores de conflicto contra los registros provistos por el bufete para revisión del personal del bufete (Atendros no realiza determinaciones legales de conflicto), generar transcripciones, resúmenes y traducciones, grabar (con divulgación cuando se requiera), derivar e integrar.
• Gestionar cuentas y facturación.
• Mejorar los Servicios. No usamos datos de admisión de clientes para entrenar modelos de IA, salvo consentimiento por escrito separado del bufete correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales.

Sin llamadas de voz IA salientes en frío. Atendros no realiza llamadas de voz con IA salientes en frío. Cualquier flujo saliente de SMS, correo o voz se configura únicamente conforme al flujo aprobado por el cliente y a los requisitos de consentimiento aplicables.

11. Cómo compartimos la información

• Con bufetes clientes — la información recopilada por cuenta de un bufete se comparte con ese bufete.
• Con proveedores y subprocesadores — hosting/CDN, telefonía, voz a texto e inferencia de IA, grabación y seguimiento de llamadas, automatización de flujos, correo, tipografía web, agendamiento, soporte, pagos y (donde esté habilitado o configurado) síntesis de voz. Categorías actualmente utilizadas: hosting/CDN (Cloudflare), voz conversacional e inferencia de IA (Retell AI), seguimiento y grabación de llamadas (CallRail), telefonía (Twilio), automatización (Make.com), correo (Resend), agendamiento (Calendly u otro proveedor configurado para el Sitio) y tipografía (Google Fonts). Las integraciones gestionadas por el cliente pueden incluir sistemas de gestión de casos como Clio Grow, Lawmatics, INSZoom, Docketwise o MyCase, según lo que el bufete cliente autorice. Lista vigente disponible bajo el contrato maestro o a solicitud a [email protected].
• Con asesores profesionales — abogados, contadores, aseguradores, auditores, bajo confidencialidad.
• En transacciones societarias — fusión, adquisición, financiamiento, etc.
• Para cumplir la ley o proteger derechos.

No vendemos información personal por dinero, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Si esto cambia, actualizaremos esta Política.

12. Datos de bufetes clientes y datos de admisión de usuarios finales

Cuando los Servicios se usan para recibir una llamada de un posible cliente, el bufete es el controlador. Atendros actúa como proveedor de servicios.

• Solicitudes de posibles clientes del bufete — comuníquese directamente con el bufete; asistiremos al bufete a responder.
• Confidencialidad. Reconocemos que la información compartida por posibles clientes puede estar protegida por reglas de responsabilidad profesional (incluida la Regla Modelo 1.18 de la ABA). Manejamos esa información con controles consistentes con nuestro rol de asistente no abogado bajo la Regla 5.3 y el contrato maestro.

13. Cookies, analítica y tecnologías similares

• Infraestructura esencial — Cloudflare provee DNS, CDN, seguridad y hosting; puede establecer cookies técnicas.
• Tipografías — Google Fonts, lo que puede transmitir su IP a Google.
• Widget de agendamiento — provisto por un tercero; puede establecer cookies de sesión, antifraude y analítica.

Actualmente no cargamos rastreadores publicitarios, píxeles de retargeting ni analítica de terceros. Si los añadimos, actualizaremos esta Política y, donde aplique, presentaremos un mecanismo de consentimiento de cookies. Puede rechazar o eliminar cookies en su navegador; algunas funciones pueden no operar completamente. Respetamos señales como Global Privacy Control donde lo exija la ley.

14. IA, procesamiento automatizado, traducción y resúmenes de admisión

Los Servicios usan inteligencia artificial para reconocimiento de voz, identificación de idioma, respuestas bilingües, traducción automática inglés-español y resúmenes estructurados.

• Las salidas de IA pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o estar mal traducidas.
• No constituyen asesoría legal.
• La traducción es una conveniencia. No sustituye revisión por abogado bilingüe calificado, traductor certificado o intérprete en procesos legales.
• Se requiere revisión del abogado/bufete antes de tomar acción legal basada en las salidas.
• No hay toma de decisiones legales únicamente automatizada.

No usamos datos de admisión de clientes para entrenar modelos de IA sin consentimiento por escrito separado del bufete. Exigimos contractualmente a los proveedores de IA que no retengan el contenido más allá de lo necesario para prestarnos sus servicios.

15. Sin asesoría legal — sin relación abogado-cliente con Atendros

Atendros no es un bufete de abogados. No brinda asesoría legal. Visitar el Sitio, llamar a un número operado con los Servicios, agendar una llamada con nosotros, recibir una transcripción o resumen, o comunicarse con nosotros no crea una relación abogado-cliente entre usted y Atendros. La información que comparta con Atendros no está protegida por el privilegio abogado-cliente entre usted y Atendros.

Si necesita asesoría legal sobre un asunto migratorio, consulte a un abogado con licencia o a un representante legal autorizado. El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) mantiene información en uscis.gov/es/evite-las-estafas. En Estados Unidos, un "notario público", un notary public, un consultor de inmigración o una empresa que no sea abogado o representante acreditado del Departamento de Justicia no está autorizado para brindar asesoría legal sobre asuntos migratorios.

16. Retención de datos

• Registros de servidor y seguridad — generalmente 90 días.
• Reservas y formularios — 24 meses.
• Cuentas y contratos — durante la relación y un período razonable posterior.
• Información procesada en nombre del bufete — conforme a las instrucciones del bufete. Copias internas operativas se purgan en 90 días.
• Respaldos — se purgan en rotación.

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o des-identifica.

17. Seguridad de datos

Tomamos medidas razonables y proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo cuando esté razonablemente disponible, control de acceso de privilegio mínimo, MFA para cuentas administrativas, monitoreo, debida diligencia de proveedores y respuesta a incidentes. Ningún método es 100% seguro. Si cree que una interacción dejó de ser segura, contáctenos en [email protected].

18. Transferencias internacionales de datos

Atendros tiene sede en Estados Unidos y procesa principalmente allá. Si accede desde fuera de EE. UU., su información se transferirá y procesará en EE. UU. No ofrecemos activamente los Servicios fuera de EE. UU. a la fecha.

19. Derechos de privacidad estatales (EE. UU.)

Según su estado, puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición a ciertos procesamientos, no discriminación y apelación. Atendros no alcanza hoy los umbrales de toda ley estatal (p. ej., la Declaración de Derechos Digitales de Florida aplica solo a entidades con ingresos globales muy considerables). Para enviar una solicitud, escríbanos a [email protected].

20. Aviso de privacidad de California (CCPA / CPRA)

Categorías recopiladas. Las descritas en las Secciones 4 a 9, que incluyen identificadores; información comercial; actividad en internet; geolocalización general; información profesional/laboral; y, donde sea ofrecida a un bufete cliente, "información personal sensible".

Venta e intercambio. No vendemos información personal por valor monetario. No "intercambiamos" información personal para publicidad conductual entre contextos.

Información personal sensible. No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los permitidos por la ley.

Derechos. Saber, eliminar, corregir, opt-out de venta/intercambio, limitar uso de información sensible, no discriminación.

Agentes autorizados permitidos. Apelación dentro de 30 días. Para solicitudes, escriba a [email protected].

21. Derechos GDPR / UK GDPR (si aplican)

En el EEE, Reino Unido o Suiza, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, no estar sujeto a decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos, y presentar reclamación ante la autoridad de control. Para ejercerlos: [email protected].

22. Privacidad de menores e información migratoria relacionada con menores

El Sitio y los Servicios están dirigidos a contactos comerciales de bufetes, no a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años directamente del Sitio. En admisión migratoria, un adulto puede compartir información sobre un menor (p. ej., hijo beneficiario, caso SIJS, asilo, DACA); se procesa solo para prestar los Servicios al bufete cliente.

23. Sus opciones

• Limitar lo que comparte en formularios y mensajes.
• Darse de baja de marketing vía el enlace correspondiente.
• Administrar cookies en su navegador.
• Administrar la herramienta de agendamiento con sus propios controles.

24. "No vender ni intercambiar" / publicidad dirigida

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Por ello, no mostramos un enlace de "Sus opciones de privacidad". Si esto cambia, lo agregaremos.

25. Cómo enviar solicitudes de privacidad

Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud de privacidad". Si su solicitud se refiere a información recopilada a través de la línea de admisión de un bufete cliente, derivaremos su solicitud al bufete, que es el controlador.

26. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Revisaremos la fecha en la parte superior. Si un cambio es material, daremos aviso adicional cuando sea razonablemente práctico.

27. Información de contacto

Atendros LLC
1000 Brickell Avenue, Suite #715 PMB 730, Miami, FL 33131
Correo (privacidad): [email protected]
Correo (general): [email protected]
Sitios web: https://atendros.com y https://atendros.pages.dev

La versión en inglés está disponible en /privacy. Si hay algún conflicto entre la versión en inglés y la versión en español, la versión en inglés prevalecerá, salvo que la ley aplicable requiera lo contrario.

Esta Política es informativa. No es asesoría legal y no crea derechos contractuales. El Sitio es operado por Atendros LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware. El uso del Sitio también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.